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Quiénes somos

Deep-Insight es una empresa europea líder en Experiencia del Cliente (CX) B2B. La sede de Deep-Insight está radicada en Irlanda y nuestros clientes se encuentran en Europa, Australia y Nueva Zelanda.

Nuestra responsabilidad hacia nuestros clientes y potenciales clientes

Al contratar nuestros servicios, usted obtiene la protección y la autorización de las prácticas de procesamiento de datos que se describen en esta Declaración de Privacidad.

El objetivo de la recogida de datos es la de recibir evaluaciones en línea con el fin de obtener resultados de calidad en las relaciones con los clientes y los empleados. Los datos se recaban cuando un cliente adquiere una evaluación. El cliente nos proporciona una lista de contactos o de empleados que evaluamos, con el objetivo de medir la calidad de sus relaciones.

Nuestros clientes nos proporcionan datos básicos de sus clientes, como son sus nombres y direcciones de correo electrónico. Necesitamos estos datos para poder ofrecer a nuestros clientes servicios de consultoría sobre la calidad de las relaciones que mantienen con los clientes. Se trata de una evaluación en línea. La información de contacto será procesada por el software de recogida de datos y encuestas de Confirmit (por correo electrónico) y que conserva Deep-Insight. Los resultados de la encuesta se procesan en el Reino Unido e Irlanda y se envían a los clientes en forma de informes en formato pdf y a través de un portal en línea. Este portal online está alojado en el Reino Unido.

Los datos de los clientes son procesados por Confirmit (www.confirmit.com), un proveedor líder en servicios de tecnología para encuestas en línea.

Conservamos los datos de las encuestas durante el tiempo establecido por contrato que nos exigen nuestros clientes. Este plazo varía contractualmente de un cliente a otro.
Su información le pertenece y no está obligado a compartirla con nosotros, pudiendo además retirar su consentimiento en cualquier momento.

Además de las protecciones de privacidad que ofrecemos, nuestros socios de confianza son responsables independientes que garantizan el cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, tal y como se describe a continuación.

La responsabilidad de los socios comerciales de Deep-Insight

Nuestros socios comerciales de confianza se encargan de manejar una parte de la información que recibimos. Como parte de los contratos que suscriben con nosotros, estos socios no están autorizados a utilizar dicha información para fines que no sean los especificados por nosotros y están obligados a preservar la confidencialidad con la que tratamos dicha información.

Nuestros socios comerciales recopilan datos personales, como son el nombre y la dirección de correo electrónico, con el fin de poder ofrecerle nuestros servicios. A través de esta asociación con Deep-Insight, los socios comerciales aplican los mismos niveles de protección y de seguridad de datos que Deep-Insight.

Cómo utilizamos los datos personales

Utilizamos los datos personales con dos finalidades:

  • Evaluaciones de clientes y empleados en nombre de los clientes
  • Prospección para conseguir nuevos clientes

Seguridad y almacenamiento de datos

Deep-Insight adopta las medidas de seguridad adecuadas contra el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación de datos. Existen directrices estrictas que garantizan la seguridad de todos los datos en todos los sistemas de Deep-Insight. Esto implica una configuración segura del sistema (servidores seguros, cortafuegos y sistemas de copia de seguridad), la seguridad de los ordenadores portátiles y la transmisión segura de los datos. Los datos se almacenan en el Reino Unido e Irlanda y se realizan copias de seguridad periódicas.

Nuestros consultores tienen acceso a los datos. Esos datos se transfieren a nuestra sede central en Irlanda, en donde se procesan de manera segura, respetando las leyes de protección de datos y de privacidad.

Derecho de petición

Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que Deep-Insight tiene sobre usted. Por favor, póngase en contacto con dataprotection@deep-insight.ie si tiene alguna pregunta relacionada con este tipo de solicitudes.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

De forma ocasional realizamos cambios en nuestra declaración de privacidad, que aparece actualizada en esta página.

Si tiene alguna otra pregunta acerca de esta declaración de privacidad o sobre el modo en el que recabamos y utilizamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:

Deep-Insight
A la atención de: Director de Operaciones

NSC Campus
Mahon, Cork
T12 YK7E
Republic of Ireland

Tel: +353 (0) 21 230 7025
Email: dataprotection@deep-insight.ie