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Qui nous sommes

Deep-Insight est une entreprise européenne leader dans le domaine de l’expérience client B2B (CX). Le siège de Deep-Insight est en Irlande et nos clients se trouvent partout en Europe, en Australie et en Nouvelle Zélande.

Notre responsabilité envers nos clients et prospects

Lorsque vous achetez nos services, vous bénéficiez de la protection des pratiques de traitement des données décrites dans cette déclaration de confidentialité et consentez à ces dernières.

Les données sont recueillies afin de recevoir des évaluations en ligne visant à produire des résultats de qualité en matière de relations de client et d’employé. Les données sont recueillies lorsqu’un client achète une évaluation. Le client fournit une liste de contacts ou d’employés que nous évaluons et dont nous mesurons la qualité des relations.

Nos clients nous fournissent des données client de base telles que les noms et adresses email. Nous avons besoin de ces données pour fournir à nos clients des prestations de conseil de qualité en matière de relations clients. Ceci se fait par le biais d’une évaluation en ligne. Les coordonnées de contact sont traitées par le logiciel de sondage et de collecte de données Confirmit (par email) et conservées par Deep-Insight. Les résultats du sondage sont traités au Royaume-Uni et en Irlande et transmis aux clients sous forme de rapports en format PDF et sur un portail en ligne. Ce portail en ligne est hébergé au Royaume-Uni.

Les données client du client sont traitées par Confirmit (www.confirmit.com), un prestataire de service leader en ligne en matière de technologie de sondage.

Nous conservons les données du sondage pendant la durée requise contractuellement par nos clients. Cette période varie contractuellement de client à client.

Vos données vous appartiennent et vous n’êtes pas tenus de les partager avec nous. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Outre les protections que nous offrons en matière de confidentialité, nos partenaires de confiance sont indépendamment responsables de s’assurer du respect de cette déclaration de confidentialité comme indiqué ci-dessous.

Responsabilité des partenaires de distribution de Deep-Insight

Nos partenaires de distribution de confiance sont responsables du traitement de certaines des données que nous recevons. Dans le cadre de leur contrat avec nous, ces partenaires ne sont pas autorisés à utiliser ces données à des fins autres que celles précisées par nos soins et sont tenus de préserver la confidentialité avec laquelle nous traitons ces données.

Nos partenaires de distribution collectent des données personnelles telles que le nom et l’adresse email afin de vous fournir nos services. Les partenaires de distribution exercent le même niveau de protection et de sécurité des données que Deep-Insight par le biais du partenariat avec Deep-Insight.

Nos partenaires de génération de prospects

Nos partenaires de génération de prospects collectent des données personnelles telles que le nom et l’adresse email ayant trait aux prospects. Cette collecte de données a pour objectif d’établir une base de données de prospects grâce à laquelle nos partenaires tentent d’établir le contact avec le destinataire sur la base légitime que leur entreprise et cette personne en particulier bénéficieront du service offert et y trouveront un intérêt. Nos partenaires de génération de prospects contactent ensuite chaque contact par email ou par téléphone afin de former une relation commerciale et de s’entretenir des opportunités éventuelles créées par une collaboration avec Deep-Insight.

Deep-Insight utilise Motarme (www.motarme.com) pour faciliter la recherche et la prospection de ventes en Europe et Sales As A Service (www.salesasaservice.com.au) en Australie. Motarme et Sales As A Service facilitent la recherche de nouveaux clients potentiels à l’aide de données accessibles au public sur l’Internet. Les seules données personnelles traitées en notre nom par Motarme et Sales As A Service sont les adresses email trouvées sur des sources internet accessibles au public. Motarme et Sales As A Service utilisent ces données pour effectuer un nombre limité de tentatives de contact avec des clients potentiels en notre nom. Ces données sont supprimées au bout d’une période déterminée. Ils ne partagent ces données avec aucune tierce partie et prennent des mesures afin que ces données soient conservées de manière sécurisée pendant la période de traitement.

Toute question supplémentaire relative à la prestation et à la confidentialité de Motarme peut être envoyée à privacy@motarme.com.

Toute question supplémentaire relative à la prestation et à la confidentialité de Sales as a Service peut être envoyée à brian.odoherty@salesasaservice.com.au.

Comment nous utilisons les données personnelles

Nous utilisons les données personnelles à deux fins :

• Evaluations de clients et d’employés au nom des clients
• Prospection pour obtenir de nouveaux clients

Sécurité & stockage des données

Deep-Insight prend toutes les mesures de sécurité nécessaires contre l’accès non autorisé – la modification ou la divulgation de données. Des consignes strictes sont en place pour garantir la sécurité de toutes les données sur tous les systèmes de Deep-Insight. Ceci implique une configuration de système sécurisée (serveurs sécurisés, pare-feux et systèmes de sauvegarde), la sécurité des ordinateurs portables et la transmission sécurisée des données. Les données sont stockées au Royaume-Uni et en Irlande et sauvegardées régulièrement.

Nos consultants ont accès aux données. Ces données sont transférées à notre siège en Irlande, où elles sont traitées de manière sécurisée, conformément à la législation relative à la protection des données et de la vie privée.

Droit de demande

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles vous concernant détenues par Deep-Insight. Si vous avez des questions eu égard à ce type de demande, veuillez contacter dataprotection@deep-insight.ie.

Comment nous contacter

Notre déclaration de confidentialité est modifiée de temps à autre et actualisée sur cette page.

Si vous avez des questions eu égard à cette déclaration de confidentialité ou à la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante:

Deep-Insight
Attention: Operations Manager
NSC Campus
Mahon, Cork
T12 YK7E
République d’Irlande

Tél. : +353 (0) 21 230 7025
Email : dataprotection@deep-insight.ie