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Wer wir sind

Bei Deep-Insight handelt es sich um ein führendes europäisches Unternehmen im Bereich der B2B Kundenerfahrung (CX). Der Hauptsitz von Deep-Insight befindet sich in Irland und unsere Kundenbasis erstreckt sich über Europa, Australien und Neuseeland.

Unser Verantwortung gegenüber unseren Kunden und potenziellen Kunden

Durch den Erwerb unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden und erhalten somit den Schutz der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenverarbeitungspraktiken.

Die eingeholten Daten werden zu dem Zweck der Online-Bewertungen verwendet, um im Bereich der Kunden- und Mitarbeiterbeziehung hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Daten werden eingeholt, wenn ein Kunde eine Bewertung erwirbt. Der Kunde überlässt uns eine Liste der Kontakte oder Mitarbeiter, die wir dann bewerten und die Qualität dieser Beziehungen bemessen.

Unsere Kunden überlassen uns grundlegende Kundendaten wie Namen und Emailadressen. Wir benötigen diese Daten, um unseren Kunden Beratungsdienste im Hinblick auf die Beziehungsqualität zu liefern. Dies erfolgt im Format einer Online-Bewertung. Kontaktinformationen werden durch eine Confirmit Umfrage und Datenerfassungssoftware (per Email) bearbeitet und von Deep-Insight gespeichert. Ergebnisse von Umfragen werden in GB und Irland bearbeitet und an unsere Kunden als PDF Berichte und über ein Online Portal zurückgeleitet. Dieses Online Portal wird in GB gehostet.

Kundendaten des Auftraggebers werden von Confirmit (www.confirmit.com), einem führenden Dienstleister im Bereich der Online Befragung, bearbeitet. Wir speichern Umfragedaten so lange es von unseren Kunden vertraglich gefordert wird. Dieser Zeitraum schwankt vertraglich von Kunde zu Kunde.

Ihre Informationen sind Ihr Eigentum und Sie sind nicht dazu verpflichtet, diese mit uns zu teilen. Sie sind ebenfalls jederzeit dazu berechtigt, Ihr Einverständnis zu widerrufen.

Zusätzlich zu den von uns gebotenen Datenschutzmaßnahmen sind unsere Vertrauenspartner eigenständig dafür verantwortlich, die Einhaltung dieser Datenschutzerklärung wie oben ausgeführt sicherzustellen.

Verantwortung der Vertriebspartner von Deep-Insight

Die Vertriebspartner unseres Vertrauens sind für die Bearbeitung einiger der von uns erhaltenen Informationen verantwortlich. Es ist ein Bestandteil ihrer Verträge mit uns, dass diese Partner nicht zur Verwendung derartiger Informationen über die von uns spezifizierten Zwecke hinaus berechtigt und zur Einhaltung der Vertraulichkeit, mit der wir diese Informationen behandeln, verpflichtet sind.

Unsere Vertriebspartner erheben persönliche Daten wie Name und Emailadresse, um Ihnen unsere Dienstleistungen anzubieten. Durch diese Partnerschaft mit Deep-Insight halten unsere Vertriebspartner das gleiche Datenschutz- und Sicherheitsniveau wie Deep-Insight ein.

Wie wir persönliche Daten verwenden

Wir nutzen persönliche Daten für 2 Zwecke:

  • Kunden- und Mitarbeiterbewertungen im Auftrag unserer Kunden
  • Suche nach neuen Kunden

Sicherheit & Speicherung von Daten

Deep-Insight hat angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um den unberechtigten Zugang zu Daten sowie deren Änderung oder Offenbarung zu verhindern. Es bestehen strenge Richtlinien, um die Sicherheit aller Daten in allen Deep-Insight System zu garantieren. Diese beinhalten einen sicheren Systemaufbau (sichere Server, Brandmauern und Backup-Systeme), Laptop-Sicherheit und eine sichere Übermittlung von Daten. Daten werden in GB und Irland gespeichert und ein Backup erfolgt auf regelmäßiger Basis.

Unsere Berater haben Zugang zu Daten. Diese Daten werden an unseren Hauptsitz in Irland transferiert, wo sie auf sichere Art und Weise und unter Einhaltung von Datenschutzgesetzen bearbeitet werden.

Recht auf Anforderungen

Sie sind dazu berechtigt, eine Kopie ihrer personenbezogenen Daten, die bei Deep-Insight gespeichert werden, anzufordern. Bei Fragen im Hinblick auf diese Arten von Anforderungen setzen Sie sich bitte über dataprotection@deep-insight.ie mit uns in Verbindung.

Kontaktinformationen

Wir überarbeiten unsere Datenschutzerklärung gelegentlich und die aktualisierte Version erscheint auf dieser Seite.

Bitte setzen Sie sich bei weiteren Fragen hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung oder wie wir Ihre persönlichen Daten erheben und nutzen mit uns in Verbindung:

Deep-Insight
z. Hd. v.: Betriebsleiter

NSC Campus
Mahon, Cork
T12 YK7E
Republic of Ireland

Tel: +353 (0) 21 230 7025
Email: dataprotection@deep-insight.ie